Вопросы и ответы

Почему нужно сохранять чек на покупку или пополнение транспортной карты?

При покупке или пополнении карты вы получите кассовый чек и чек с номером карты.
Чек с номером потребуется, чтобы вернуть денежные средства с тарифа «Электронный кошелёк», если карта потеряется или сломается.

Кассир не выдал чек при пополнении карты. Правомерно ли это?

Чек является доказательством совершения операции, а его выдача – прямая обязанность кассира. Обязательно требуйте чек и сохраняйте его до следующего пополнения.
Если вам отказали в выдаче чека, сообщите об этом по телефону бесплатной линии консультации
8-800-200-600-5.

Должен ли кондуктор выдавать билет с терминала, подтверждающий неисправность карты?

При неисправности карты терминал не выдаёт билет.

Кондуктор не выдал билет при оплате проезда. Правомерно ли это?

Кондуктор обязан выдать билет, чтобы при проверке рейса контролёрами вы смогли подтвердить, что оплатили проезд. Обязательно требуйте билет и сохраняйте его до конца поездки.
Если вам не выдали билет, сообщите об этом по телефону бесплатной линии консультации
8-800-200-600-5.